앱카드결제 이용 후기에서 자주 나온 말
처음 연락하시는 분들은 다른 분들이 어땠는지 가장 궁금해하십니다. 다음머니는 상담 뒤에 고객님들이 실제로 하신 말씀 가운데 되풀이해 나온 이야기를 모아 두었습니다. 이름이나 사정을 지어내지 않고, 자주 나온 질문과 그때 다음머니가 한 일만 적었습니다.
1. 설명이 길지 않아 좋았다는 말씀
가장 많이 들은 이야기입니다. 카드사 이름과 앱에 뜨는 남은 한도만 알려 주시면 조건이 바로 나오기 때문에 상담이 오래 걸리지 않습니다. 무엇을 물어보셔야 할지 모르셔도 다음머니가 순서대로 물어봅니다.
알아보러 연락하셨다가 조건만 듣고 끊으신 고객님도 많습니다. 그렇게 하셔도 아무 비용이 붙지 않고, 다음에 다시 물어보셔도 조건은 그대로 잡아 드립니다.
2. 후기에서 자주 나온 이야기
| 때 | 자주 하신 말씀 | 다음머니가 한 일 |
|---|---|---|
| 처음 문의 | 설명이 짧아 좋았습니다 | 카드사와 남은 한도만 물었습니다 |
| 진행한 뒤 | 입금이 빨랐습니다 | 승인 확인 뒤 바로 넣었습니다 |
위에 적은 이야기가 상담에서 가장 자주 돌아오는 말씀이며, 나머지는 고객님 사정마다 갈렸습니다.
3. 입금이 언제 되는지 궁금하셨다는 말씀
결제를 마치시고 나면 돈이 언제 들어오는지 몰라 불안하셨다는 말씀이 많았습니다. 다음머니는 승인이 확인되는 대로 1분 안에 본인 명의 계좌로 넣어 드립니다.
은행 점검 시간과 겹쳐 늦어질 때는 그 사정을 먼저 알려 드립니다. 언제쯤 들어올지 모른 채 기다리시는 일이 없도록 중간 상황을 말씀드립니다.
4. 카드 정보를 넘기지 않아 마음이 놓였다는 말씀
카드 번호를 달라고 할까 봐 걱정하셨다는 고객님이 많습니다. 다음머니는 카드 번호와 비밀번호를 넘겨받지 않습니다. 결제는 고객님이 직접 하시고 다음머니는 승인이 떴는지만 봅니다.
상담에서 받는 내용은 카드사 이름과 앱에 뜨는 남은 한도, 돈을 받으실 계좌 정도입니다.
5. 두 번째부터는 더 짧게 끝났다는 말씀
다시 찾아 주신 고객님들은 남은 한도만 알려 주시면 되어 훨씬 빨리 끝났다고 하셨습니다. 카드사와 결제일을 이미 알고 있으니 확인할 조건이 줄어듭니다.
다만 한도와 카드사 조건은 달마다 바뀌니 숫자는 그때마다 새로 잡아 드립니다.
자주 묻는 질문
다른 분들은 상담을 얼마나 오래 받으셨나요?
길지 않았다는 말씀이 가장 많았습니다. 다음머니가 듣는 내용이 카드사 이름과 앱에 뜨는 남은 한도, 결제일 정도라 조건은 금방 나옵니다. 무엇을 물어보셔야 할지 모르셔도 다음머니가 순서대로 물어보니 그대로 답만 해 주셔도 좋습니다. 근무 중이시거나 가게가 바쁘시면 짧게 끊어 물어보신 분들도 많습니다. 중간에 끊으셨다가 다시 거신 분도 계시고, 처음부터 문자로만 주고받으신 분도 계십니다. 편하신 쪽을 고르셔도 조건은 같습니다.
상담만 받고 안 하신 분도 있나요?
조건만 듣고 그날은 그만두신 고객님도 많습니다. 다음머니는 결정을 재촉하지 않아 조건만 들으셔도 아무 비용이 붙지 않습니다. 다른 곳 조건과 함께 보시겠다고 하신 분도 계셨고, 며칠 뒤에 다시 연락 주신 분도 계셨습니다. 다시 물어보셨다고 조건이 나빠지는 일은 없습니다. 한도와 카드사 조건은 달마다 바뀌니 그때 값으로 새로 잡아 드립니다. 알아보시는 단계에서도 편하게 010-2817-5574로 연락 주십시오.
입금이 정말 빨리 되나요?
빨랐다는 말씀이 가장 자주 나왔습니다. 카드 결제가 정상으로 처리되는 순간 바로 이체를 걸기 때문에 오래 기다리실 일이 거의 없습니다. 승인이 확인되면 1분 안에 본인 명의 계좌로 넣어 드립니다. 다만 은행 점검 시간과 겹치거나 카드사 승인이 늦어지면 조금 밀릴 수 있습니다. 그럴 때는 지금 어디까지 왔는지 먼저 알려 드립니다. 가장 빠르게 받으시려면 은행이 문을 연 시간에 진행하시는 편이 좋습니다.
카드 정보를 넘기는 게 걱정되는데요?
같은 걱정을 하신 고객님이 많았습니다. 다음머니는 카드 번호와 비밀번호를 넘겨받지 않으며 결제도 고객님이 카드사 앱에서 직접 하십니다. 다음머니가 보는 내용은 승인이 떴는지뿐이라 예민한 정보를 건드릴 일이 없습니다. 상담에서 받는 내용도 카드사 이름과 남은 한도, 받으실 계좌 정도입니다. 그 밖의 정보를 달라고 하는 곳이 있으면 그때 바로 진행을 멈추십시오. 정상적으로 운영하는 곳이라면 카드 정보를 넘겨받을 이유가 없습니다. 이 기준은 금액이 크든 작든 그대로 지킵니다.
처음이라 아무것도 모르는데 괜찮을까요?
처음 연락하신 고객님이 대부분입니다. 무엇부터 말씀하셔야 할지 모르셔도 그냥 알아보고 싶다고 하시면 다음머니가 순서대로 물어봅니다. 카드사 앱에서 어디를 보셔야 남은 한도가 뜨는지도 전화로 알려 드립니다. 결제 단계에서도 어디를 누르셔야 하는지 하나씩 말씀드리니 앱만 열어 두시면 어렵지 않습니다. 여러 번 나눠 물어보셔도 그때마다 처음부터 알려 드립니다. 모르시는 것을 부끄러워하실 일이 아닙니다.
서류를 달라고 하지 않았다는 게 사실인가요?
소득 증빙이나 재직 확인 서류를 받지 않습니다. 은행에서 대출을 받으실 때처럼 자료를 갖춰 제출하고 심사를 기다리는 단계가 아예 없습니다. 필요한 조건은 본인 이름으로 된 신용카드와 돈을 받으실 본인 명의 계좌뿐입니다. 본인이 맞는지 가볍게 확인하는 과정만 한 번 거치며 짧게 끝납니다. 따로 보내 주셔야 할 자료도 없습니다. 그래서 퇴근 뒤나 가게 문을 닫으신 뒤에 연락 주셔도 그날 마치실 수 있습니다.
회사나 가게에 알려진 분이 있었나요?
다음머니는 재직 확인 절차를 두지 않아 직장이나 가게 쪽으로 연락이 갈 일이 없습니다. 회사에 무엇을 묻거나 확인하는 단계 자체가 없기 때문입니다. 결제도 고객님이 직접 하시고 다음머니는 승인만 봅니다. 명세서에는 일반 가맹점 결제와 같은 모양으로 남아 눈에 띄는 표시가 붙지 않습니다. 상담에서 받은 연락처와 문의 내용은 거래가 끝나면 없앱니다. 카드 번호는 애초에 받지 않으니 남을 자료도 없습니다.
할부 개월은 다들 몇 개월로 하시나요?
정해진 답이 있지는 않고 결제일과 한 달 고정 지출에 따라 갈렸습니다. 한 번에 정리하고 싶으시다며 짧게 잡으신 분도 계시고, 매달 나가는 대금을 낮추려고 길게 잡으신 분도 계십니다. 무이자 할부가 되는 카드라면 길게 잡으셔도 카드사 할부 수수료 부담이 없어 그쪽을 고르신 분이 많았습니다. 다음머니는 개월마다 매달 얼마가 나가는지 숫자로 보여 드린 뒤 고르시게 합니다. 고르신 뒤에도 결제 전이라면 몇 번이든 다시 잡아 드립니다.
적은 금액으로 하신 분도 있나요?
생활비가 조금 모자라실 때 작은 금액으로 이용하신 고객님도 많습니다. 다음머니는 얼마 이상이어야 한다는 조건을 두지 않습니다. 금액이 적다고 응대가 달라지거나 조건이 나빠지는 일도 없습니다. 딱 필요하신 만큼만 쓰시고 남은 한도는 남겨 두신 분들이 뒤에 더 편하셨다고 하셨습니다. 갑자기 쓸 일이 생길 수 있으니 한도를 조금 남겨 두시는 편이 낫습니다. 얼마가 필요하신지 말씀해 주시면 그 금액에 맞춰 잡아 드립니다.
카드를 여러 장 쓰신 분도 있나요?
한 장으로 모자라 여러 장을 나눠 쓰신 고객님이 많습니다. A카드 150만 원과 B카드 200만 원을 더해 맞추시면 필요하신 금액이 채워집니다. 카드마다 결제일이 다르면 갚으시는 날짜가 흩어져 한 달 부담이 오히려 가벼워지기도 합니다. 어느 카드에 얼마씩 나누면 좋을지는 결제일과 남은 한도를 함께 보며 짜 드립니다. 나눠 결제하셔도 받으시는 금액은 처음 안내해 드린 대로입니다. 가지고 계신 카드를 모두 알려 주시면 그 안에서 골라 드립니다.
다시 이용하신 분도 있나요?
두 번째부터는 훨씬 빨리 끝났다는 말씀을 많이 하셨습니다. 카드사와 결제일을 이미 알고 있으니 남은 한도만 다시 알려 주시면 됩니다. 문자로 남은 한도만 보내 주셔도 조건을 정리해 드리니 더 짧게 끝납니다. 앞서 하셨던 개월과 같게 하실지, 바꾸실지도 함께 정합니다. 이전 거래와 같은 계좌로 받으시면 그 부분도 그대로 이어 갑니다. 다만 한도와 조건은 달마다 바뀌니 숫자는 그때마다 새로 잡습니다.
여기 적힌 이야기는 어떻게 모은 것인가요?
상담에서 되풀이해 돌아온 질문과 말씀을 모아 정리한 것입니다. 특정한 분의 이름이나 사정을 적지 않았고 지어낸 이야기도 넣지 않았습니다. 자주 나온 질문과 그때 다음머니가 한 일만 모아 두었습니다. 그래서 고객님 사정과 꼭 같지는 않을 수 있습니다. 궁금하신 점이 여기에 없으시면 010-2817-5574로 바로 물어보십시오. 문자로 남겨 두셔도 같은 내용으로 답을 드리며, 남겨 주신 순서대로 받아 정리해 보내 드립니다.
맺음말
이용해 보신 고객님들이 가장 많이 하신 말씀은 설명이 길지 않았다는 이야기와 입금이 빨랐다는 이야기였습니다. 같은 순서로 해 보고 싶으시면 카드사 이름과 남은 한도만 알려 주십시오.